Wat gebeurt er als AI aanschuift bij een werkoverleg?
door Hans Dorst, consultant bij Het ConsultancyHuis
Tijdens een brainstorm met een Nederlandse gemeente raakte Het ConsultancyHuis in gesprek over hoe we ervoor kunnen zorgen dat zorgprofessionals minder tijd hoeven te besteden aan verslaglegging en meer tijd kunnen besteden aan hun daadwerkelijke werk. Al snel kwamen we op de vraag “Wat als AI dat werk kan ondersteunen?”. En nog interessanter: “Wat komt er allemaal kijken bij het verantwoord inzetten van zo’n oplossing?”.
Een praktische casus van een publieke gezondheidsdienst
Voor een publieke gezondheidsdienst werkt Het ConsultancyHuis samen met de gemeente aan een oplossing die gesprekken tussen zorgprofessionals ondersteunt door automatisch transcripties en gespreksverslaglegging te genereren. Denk bijvoorbeeld aan een casusoverleg tussen medewerkers, een multidisciplinair overleg of een intern werkoverleg. Gesprekken waarin veel informatie wordt gedeeld, besluiten worden genomen en vervolgacties worden afgesproken.
Het doel is niet om mensen te vervangen, het doel is om professionals te ondersteunen. Minder administratieve lasten, betere vastlegging van gesprekken en meer ruimte voor het persoonlijke contact.
Technologisch gezien is dat inmiddels goed mogelijk. Moderne AI-modellen kunnen gesprekken nauwkeurig omzetten naar tekst en daar vervolgens bruikbare samenvattingen van maken. Maar zodra je met dit soort toepassingen aan de slag gaat, ontdek je dat de techniek eigenlijk maar een klein deel van het verhaal is.
De uitdaging zit niet in de technologie
Op papier klinkt het eenvoudig: een gesprek wordt opgenomen, automatisch uitgeschreven en vervolgens samengevat. Maar tijdens de ontwikkeling ontdek je al snel dat de techniek eigenlijk maar een deel van het verhaal is. Welke informatie leg je vast en welke niet? Bewaar je alleen een samenvatting of ook de volledige transcriptie? Waar sla je gegevens op en wie heeft er toegang toe? En hoe zorg je ervoor dat AI ondersteunend blijft, terwijl een medewerker de uiteindelijke verantwoordelijkheid houdt?
Dat lijken technische keuzes, maar ze raken net zo goed aan wetgeving, privacy, ethiek en de dagelijkse praktijk van gebruikers. Juist daarom vraagt verantwoord gebruik van AI om samenwerking tussen verschillende disciplines. Niet alles wat technisch mogelijk is, is automatisch de beste keuze.
De vraag zou altijd moeten zijn: draagt deze oplossing daadwerkelijk bij aan betere dienstverlening, betere samenwerking of betere ondersteuning van professionals?
Van theorie naar praktijk
Het ConsultancyHuis, DeClercq Advocaten en DiVetro organiseren samen het seminar ‘Verantwoorde inzet van AI in de (zorg)praktijk’. Aan de hand van deze praktijkcasus laten we zien hoe technische keuzes, juridische kaders en ethische afwegingen samenkomen in een concreet ontwikkeltraject.
We bespreken onder meer:
- De actuele ontwikkelingen rondom de AI-verordening;
- Privacyvraagstukken zoals DPIA’s en bewaartermijnen;
- Human-in-the-loop-principes;
- De afweging tussen ontwikkelen en configureren;
- Praktijkervaringen, keuzes en dilemma’s uit het project.
Daarnaast wordt de oplossing die Het ConsultancyHuis samen met de gemeente heeft gebouwd getoond, zodat deelnemers niet alleen horen hoe verantwoord AI-gebruik eruitziet, maar ook kunnen zien hoe het in de praktijk werkt.
Meld je nu aan
De bijeenkomst vindt plaats op donderdag 17 september 2026, vanaf 15.00 uur in Leiden. Meld je nu hier aan.
Gerelateerde nieuwsberichten
Samenwerken?
Een verandertraject, een nieuw IT-systeem of een andere uitdaging? Ontdek hier hoe we jouw organisatie kunnen helpen.
Werken bij ons?
Zoek je een nieuwe uitdaging? Ontdek de voordelen van Het ConsultancyHuis voor jou als consultant.