Inrichten beheer en datamanagement binnen EnergyZero

Vraag vanuit de klant:

De Startup EnergyZero is een platformbedrijf dat zakelijke klanten toegang geeft tot de energiemarkt. Via het platform van EnergyZero kunnen de klanten van EnergyZero leveringscontracten voor energie aanbieden aan hun zakelijke en particuliere klanten. EnergyZero onderscheidt zich door het aanbieden van energiecontracten tegen dynamische tarieven waarbij klanten per uur (elektriciteit) of per dag (gas) een ander actueel tarief betalen.

Korte samenvatting van het project:

Door standaardiseren is gebruikersondersteuning efficiënter geworden
Door gebruik te maken van Jira Service management is de afhandeling van incidenten en problemen transparanter en beter beheersbaar geworden
De standaardisering van rapportagetooling heeft geholpen met consistente interne en externe informatievoorziening en heeft de kwartaal op kwartaal verdubbeling van EnergyZero twee jaar lang bijgehouden
DAMA DMBOK 2 heeft structuur gegeven aan de datamanagementinspanningen in deze intensieve fase van een start-up/scale-up. Vooral de Aiken’s piramide was daarbij waardevol.

Uitdaging

Oplossing

Resultaat

Uitdaging

Als startup heeft EnergyZero zich net bewezen met het nieuwe platform. Het door een externe partner ontwikkelde platform werkt en is gekwalificeerd voor de energiemarktprocessen. Er worden B2B partners én B2C klanten bediend en er zijn veelbelovende aantallen contracten.De organisatie heeft de wind mee en staat een de vooravond van een grote groei in partners en klanten. ANWB start een pilot om energiecontracten aan te bieden en maakt daarbij gebruik van het platform van EnergyZero. De pilot is succesvol en leidt tot een grote toename van aansluitingen die door het platform worden beleverd. Dat vraagt ook om een volgende stap op het gebied van gebruikersbeheer, informatiebeheer, interne en externe informatievoorziening en datamanagement.

Oplossing

De interne en externe communicatie wordt versterkt door het invoeren van diverse ondersteunende systemen. Het gebruik van Microsoft 365 inclusief Teams en SharePoint wordt als standaard applicatie gekozen voor interne en externe communicatie en voor gedeelde bestandsopslag. Naast het gebruik van Jira Software van Atlassian wordt ook Jira Service management ingevoerd voor het beheren van incidenten en problemen.
Daarnaast worden de diverse (vaak ad-hoc) rapportage oplossingen geconsolideerd tot één rapportagetool waar periodieke rapportages mee kunnen worden gegenereerd. Dit geeft een framework voor consistente, versie beheerde rapportages waar aan doorontwikkeld kan worden.
De informatievoorziening wordt gebaseerd op gestandaardiseerde, in de database gegenereerde objecten die voor alle rapportages gebruikt moeten worden om onderlinge consistentie te waarborgen.
Volgens de Aiken’s piramide, afgeleid van het DAMA Wiel wordt gewerkt aan de kennisgebieden in fase 1 (vooral Datamodelleren en Ontwerp) en fase 2 (Datakwaliteit en Metadata) en later aan fase 3 (DataWarehousing/Business Intelligence).

Resultaat

De gebruikersondersteuning wordt eenvoudiger en consistenter waardoor de groei van medewerkers inderdaad met dezelfde ondersteunende capaciteit gerealiseerd kan worden. Door het gebruiken van standaard applicaties worden nieuwe medewerkers sneller geïntegreerd en kunnen sneller waarde leveren in de staande organisatie. Door het standaardiseren van de rapportages en gebruik te maken van gedeelde dataproducten worden de rapportages onderling consistenter en zijn sneller te genereren. Door gebruik te maken van het rapportage-framework kunnen eenvoudig rapportages toegevoegd worden en gedeeld worden met collega’s. De rapportages zijn ook over tijd (maand op maand of week op week) consistent. Dit geeft meer vertrouwen in de onderliggende cijfers. In dit stadium wordt gebruik gemaakt van datamodelleringstechnieken en wordt veelvuldig met Development overlegd om meer inzicht te krijgen in de data architectuur en de metadata. Ook worden datakwaliteitsmetingen aan de rapportagetool toegevoegd waardoor de datakwaliteit zichtbaar en meetbaar wordt. De rapportagetool heeft de kwartaal op kwartaal verdubbeling van EnergyZero twee jaar lang ondersteund. Daarna is overgegaan op een architectuur van Dbt, Snowflake en Tableau. Deze transitie ging door de duidelijke uitgangssituatie zeer voorspoedig.

Onze resultaten

Andere projecten die écht een verschil maken